À la réception des marchandises, l'acheteur doit s'assurer qu'elles sont conformes à la commande. Les marchandises mentionnées sur les bons de livraison restent la propriété de SIA «FERMATA» jusqu'au paiement intégral. Conformément à la loi relative à la protection des droits des consommateurs de la République de Lettonie, « le consommateur est responsable du maintien de la qualité et de la sécurité des marchandises pendant la période d'exercice du droit de rétractation », SIA «FERMATA» se réserve le droit de refuser l'exercice du droit de rétractation à l'acheteur ou de retenir une indemnisation si les marchandises sont utilisées et/ou endommagées, si elles ne sont pas dans leur emballage d'origine ou si cet emballage est gravement endommagé.
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En cas d'exercice du droit de rétractation, l'acheteur doit livrer la marchandise à l'adresse indiquée par SIA «FERMATA », accompagnée d'une preuve d'achat, d'un formulaire de rétractation et d'une carte de garantie, si celle-ci lui a été délivrée.
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